Estes termos regulam o uso da Pitavora por hóspedes e anfitriões. Ao criar uma conta, anunciar um imóvel ou solicitar uma reserva, você concorda com estas condições e com as políticas apresentadas antes da contratação.
1. Papel da Pitavora
A Pitavora fornece tecnologia para divulgação de hospedagens, comunicação entre usuários, reservas e acompanhamento de pagamentos. O anfitrião é responsável pela veracidade do anúncio, disponibilidade, segurança, limpeza e prestação da hospedagem.
2. Contas e segurança
As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas. Cada pessoa é responsável por proteger o acesso à sua conta e por comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
3. Anúncios e reservas
Preços, taxas, regras da casa, capacidade, política de cancelamento e condições relevantes devem aparecer de forma clara. A reserva só é confirmada quando o sistema exibe a confirmação correspondente. Não faça pagamentos fora do fluxo indicado pela Pitavora.
4. Conduta
Não é permitido usar a plataforma para fraude, discriminação, assédio, conteúdo ilegal, violação de direitos ou tentativa de contornar taxas e medidas de segurança.
5. Alterações, suspensão e responsabilidade
A Pitavora pode corrigir, suspender ou remover contas e anúncios que violem estes termos ou ofereçam risco. Indisponibilidades técnicas serão tratadas com diligência, sem afastar direitos assegurados pela legislação aplicável.
6. Atendimento e legislação
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pela área de suporte dos painéis. Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive as normas de proteção do consumidor quando cabíveis.